Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik E-Government di Kelurahan Pondok Pinang

Wahidah, Nadya Rahmatil dan Giyanti, Sri (2020) Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik E-Government di Kelurahan Pondok Pinang. Bachelor thesis, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. Hamka.

Preview

Text FKIP_PENDIDIKAN EKONOMI_1601085084_NADYA RAHMATIL WAHIDAH.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengetahui bagaimana implementasi yang diterapkan pada pelayanan e-government yang ada di Kantor kelurahan Pondok Pinang. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetaui prosedur dan SOP yang diterapkan, proses penerapan bagaimana, kualitas pelayanannya, dan feedback/tanggapan masyarakat terhadap adanya layanan e-government ini Metode penelitian yang digunakan dalam skripsi ini dengan pendekatan secara kualitatif dan pemecahan masalah secara deduktif, yaitu dengan cara menuliskan topik-topik pembahasan yang digambarkan secara umum kemudian ditarik sebuah kesimpulan secara khusus. Hasil pembahasan menjelaskan bahwa proses pelayanan e-government yang diterapkan di kantor kelurahan pondok pinang sudah efektif dan sudah berjalan dengan lancar. Yang dimana proses nya itu sudah sesuai dengan SOP dari pemerintah pusat, karena sebelum web/aplikasi itu di launching, ada uji coba dulu yang dilakukan oleh kantor pusat dengan stakeholdernya. Proses dalam menggunakan web/aplikasi ini pun efektif, masyarakat tinggal mengajukan dari rumah melalui web yang tersedia, lalu diproses oleh kelurahan, dan nanti masyarakt tinggal mengambil outputnya itu ke kantor kelurahan.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	L Education L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Keguruan & Ilmu Pendidikan > Pendidikan Ekonomi
Depositing User:	libfkip libfkip libfkip
Date Deposited:	24 Jun 2022 02:55
Last Modified:	24 Jun 2022 02:55
URI:	http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/14969

Actions (login required)

View Item