Implementasi Pelayanan E-KTP Di Kelurahan Rambutan Jakarta Timur

Sari, Intan Permata dan Giyanti, Sri (2020) Implementasi Pelayanan E-KTP Di Kelurahan Rambutan Jakarta Timur. Bachelor thesis, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. Hamka.

Preview

Text FKIP_PENDIDIKAN EKONOMI_1601085090_INTAN PERMATA SARI.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Implementasi Pelayanan E-KTP Di Kelurahan Rambutan Jakarta Timur. Jumlah Informan penelitian ini sebanyak 3 orang terdiri dari Kepala Unit Pengelola PMPTSP, Kasapel Dukcapil dan Dukcapil. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif bersifat deskriptif. Teknik pengambilan sampel penelitian menggunakan Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data penelitian meliputi Observasi Terlibat, Wawancara Semi-struktur dan Dokumentasi. Berdasarkan hasil temuan peneliti menyimpulkan, bahwa Pelayanan E-KTP yang di terapkan di Kelurahan Rambutan Jakarta Timur meliputi (1) Prosedur Pelayanan (2) Kualitas Pelayanan dan (3) Sarana dan Prasarana Pelayanan. Prosedur Pelayanan terdiri dari Prosedur Primer, Prosedur Sekunder dan Proses Pelayanan. Selanjutnya Kualitas Pelayanan terdiri dari Daya Tanggap (Responsiveness),Jaminan (Assurance), Bukti Fisik (Tangible), Empati (Empaty), dan Keandalan (Reability). Lalu Sarana dan Prasarana terdiri dari Sarana Berupa Alat, Sarana Berupa Informasi dan Prasarana Perabot. Adapun saran untuk Pelayanan Kelurahan Rambutan Jakarta Timur yaitu agar dapat mengembangkan lagi Prosedur, Kualitas dan Sarana Prasarana pelayanan agar pelayanan semakin meningkat, dapat mempertahankan pelayananan yang lebih berkualitas dan dapat
menjaga eksistensi kantor.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Keguruan & Ilmu Pendidikan > Pendidikan Ekonomi
Depositing User:	libfkip libfkip libfkip
Date Deposited:	24 Jun 2022 02:55
Last Modified:	24 Jun 2022 02:55
URI:	http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/14981

Actions (login required)

View Item