PENGARUH BEBAN KERJA DAN MOTIVASI PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BIRO UMUM KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN REPUBLIK INDONESIA

Bambang, Dwi Hartono dan Ahmad, Dipenogoro dan Winarto, Winarto PENGARUH BEBAN KERJA DAN MOTIVASI PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BIRO UMUM KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN REPUBLIK INDONESIA. Lemlitbang.

Preview

Text 9 PKDM WINARTO 2018-revisi.pdf Download (983kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan pengaruh beban kerja dan
motivasi pegawai terhadap kualitas pelayanan di Biro Umum Kementerian Pendidikan
dan Kebudayaan Republik Indonesia.
Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif untuk menentukan pengaruh
antar variabel dalam sebuah populasi dengan melakukan pengukuran antar variabel pada
sebelum dan sesudahnya untuk melihat pengaruh sebab-akibat dari fenomena yang diteliti
melalui penyebaran kuesioner kepada pegawai Biro Umum Kementerian Pendidikan dan
Kebudayaan Republik Indonesia.
Hasil temuan hubungannya motivasi pegawai atas beban kerja signifikan dan
linier memiliki koefisien korelasi r12= 0,285 pada taraf  = 0,05 maupun  = 0,01
sehingga setiap perubahan motivasi pegawai ditentukan oleh Beban kerja, kualitas
pelayanan atas beban kerja tidak signifikan dan tidak linier memiliki koefisien korelasi
r13= 0,118 pada taraf  = 0,05 maupun  = 0,01 sehingga setiap perubahan kualitas
pelayanan tidak ditentukan oleh Beban kerja, begitu juga kualitas pelayanan atas motivasi
pegawai signifikan dan linier memiliki koefisien korelasi r23= 0,115 pada taraf  = 0,05
sehingga setiap kualitas pelayanan tidak ditentukan oleh motivasi pegawai
Dari uraian tersebut di atas dapat disimpulkan secara komposisi individual,
keberhasilan kualitas pelayanan sebagian besar ditentukan oleh beban kerja melalui
motivasi pegawai, hal tersebut karena beban kerja melalui motivasi pegawai secara tidak
langsung dapat meningkatkan kualitas pelayanan, sedangkan motivasi pegawai sebagai
penunjang karyawan dalam melaksanakan tugas utamanya.

Item Type:	Article
Subjects:	Q Science > Q Science (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Depositing User:	ST Bahar Sobari
Date Deposited:	15 Jul 2020 04:43
Last Modified:	15 Jul 2020 04:43
URI:	http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/1099

Actions (login required)

View Item