relation: http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/948/
title: PENGARUH CORPORATE BRAND EQUITY (CBE) DAN KUALITAS  PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
creator: Hartono, Bambang Dwi
subject: Q Science (General)
description: Penelitian bertujuan untuk mengakji pengaruh Corporate Brand Equity (CBE) dan  kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian menggunakan metode survei,  dengan teknik analisis jalur. Populasi sebanyak 132 orang, sampel berjumlah 100 orang. Data  dihimpun melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh  positif dan langsung yang sangat signifikan Corporate Brand Equity (CBE) terhadap loyalitas  pelanggan. (2) terdapat pengaruh positif dan langsung yang sangat signifikan kualitas  pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. (3) terdapat pengaruh positif dan langsung yang  signifikan Corporate Brand Equity (CBE) terhadap kualitas pelayanan. Sebagai implikasi,  dengan perbaikan Corporate Brand Equity (CBE) yang lebih menjual di mata pelanggan dan  kualitas pelayanan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
date: 2018
type: Article
type: PeerReviewed
format: text
language: en
identifier: http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/948/1/1%20Jurnal%202018%20Vol%202%20No%201%20OK%20%28948%29%20jurnal%20ke%2014.pdf
identifier:   Hartono, Bambang Dwi  (2018) PENGARUH CORPORATE BRAND EQUITY (CBE) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN.  Jurnal Manajemen Kebijakan Bisnis dan Publik, 2 (1).