?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Ajournal&rft.aufirst=Dwi+Hartono&rft.au=Bambang%2C+Dwi+Hartono&rft.aulast=Bambang&rft.issue=2&rft.atitle=KOMUNIKASI+DAN+BUDAYA+PELAYANAN+DALAM+BISNIS&rft.volume=1&rft.title=KOMUNIKASI+DAN+BUDAYA+PELAYANAN+DALAM+BISNIS&rft.date=2002&rft.issn=1411+-+702&rft.genre=article