eprintid: 29213
rev_number: 7
eprint_status: archive
userid: 3857
dir: disk0/00/02/92/13
datestamp: 2023-09-25 02:01:14
lastmod: 2023-09-25 02:01:14
status_changed: 2023-09-25 02:01:14
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Hakim, Aldi Rahman
title: Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kesadaran, dan Pembayaran Samsat Via Online terhadap Ketaatan Membayar Pajak Kendaraan (Studi Pemilik Kendaraan Bermotor di DKI Jakarta)
ispublished: pub
subjects: HG
divisions: Akuntansi
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,
kesadaran wajib pajak, dan pembayaran samsat via online terhadap ketaatan
membayar pajak kendaraan pemilik kendaraan bermotor di DKI Jakarta. Variabel
yang di teliti adalah kualitas pelayanan, kesadaran wajib pajak, dan pembayaran
samsat via online sebagai variabel bebas dan ketaatan membayar pajak kendaraan
sebagai variabel terikat pada pemilik kendaraan bermotor di DKI Jakarta. Populasi
pada penelitian ini adalah pemilik kendaraan bermotor di DKI Jakarta. Data
penelitian ini bersifat primer yang di kumpulkan dengan cara menyebar kuesioner.
Dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel dilakukan
dengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan
pengolahan dan analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi
linier berganda, uji asumsi klasik, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi
dan uji hipotesis.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan terhadap ketaatan membayar pajak kendaraan bermotor, kesadaran
wajib pajak tidak berpengaruh signifikan terhadap ketaatan membayar pajak
kendaraan bermotor, pembayaran samsat via online berpengaruh signifikan
terhadap ketaatan membayar pajak kendaraan. Secara simultan kualitas pelayanan,
kesadaran wajib pajak, dan pembayaran samsat via online terhadap ketaatan
membayar pajak kendaraan pada pemilik kendaraan bermotor di DKI Jakarta.
date: 2022
date_type: completed
full_text_status: public
pages: 30
institution: Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA
department: FEB
thesis_type: bachelor
thesis_name: bphil
referencetext: Anto, L. O., Husin, Hamid, W., & Bulan, N. L. (2021). Taxpayer Awareness, Tax
Knowledge, Tax Sanctions, Public Service Account Ability and Taxpayer
Compliance. Journal Growing Science, 7, 49-58.
Aswati, W. O., Mas'ud, A., & Nudi, T. N. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib
Pajak, Pengetahuan Pajak, dan Akuntabilitas Pelayanan Publik terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi dan
Keuangan, 3(1), 27-39.
Awaluddin, I., & Tamburaka, S. (2017). The Effect of Service Quality and
Taxpayer Satisfaction on Compliance Payment Tax Motor Vehicles at
Office One Roof System in Kendari. The International Journal of
Engineering and Science, 6(1), 25-34.
Carolina, V., & Fortunata, R. (2018). Tax Fairness Perception and Tax
Compliance. Jurnal InFestasi, 9(1), 1-8.
Congda, L., & Setyarini, Y. (2022). The Effect of E-Samsat Implementation, Tax
Knowledge, Service Quality, and Tax Sanctions on Motor Vehicle
Taxpayer Compliance in East Surabaya. Journal Accounting and Finance
Studies, 2(2), 17-36.
Danarsi, Nurlaela, S., & Subroto, H. (2017). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Mobil Dengan
Diberlakukannya Pajak Progresif di Kota Surakarta. Jurnal Akuntansi dan
Pajak, 18(1), 45-55.
Fitria, D. (2017). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan dan Pemahaman
Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Journal of Applied Business
and Economic, 4(1), 30-44.
Fuzian, R., Betha, M., Ardiansyah, R., Ibadurrahman, A. R., Ramadhan, R. P., &
Hidayat, R. (2022). Effect of Understanding of Taxpayers and Samsat
Services with Sambara Application on Compliance with Cimahi City
Motor Vehicle Taxpayers. Journal Central Asia and the Caucasus, 23(1),
1-11.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayat, I., & Maulana, L. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi
Pajak, dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor Di Kota Tangerang. Bongaya Journal for Research
in Accounting, 5(1), 11-35.
Ilhamsyah, R., Endang, M. G., & Dewantara, R. Y. (2018). Pengaruh Pemahaman
dan Pengetahuan Wajib Pajak tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran
Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Samsat Kota
Malang). Jurnal Perpajakan, 8(1), 1-9.
Kotami, N. K., & Merkusiwati, N. K. (2021). Taxation Knowledge, Quality of
Service, Compliance Fees, and E-OAS (One-Stop Administration
Services) on Taxpayer Compliance (Empirical Study on Vehicle Tax).
American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 5(4), 595-
599.
Mulyana, E., & Surahman. (2021). Services and Tax Administration Easy to the
Compliance Level of Motor Vehicles Taxpayers in Pandeglang Regency.
Scientific Journal of Management, 9(2), 672-681.
Rubiansah, M. R., Damayanti, R., Aflhat, M., Nabil, M. F., & Arnan, S. G.
(2020). The Influence of Covid-19 Pandemic in E-Samsat Service
(Sambara) and the Taxpayer Awareness to the Vehicle Taxpayer
Compliance (Case Study at Cimahi City) Period of January - June 2020.
PalArch's Journal of Archaeology of Egypt, 17(4), 2952-2958.
Siahaan, M. P. (2017). Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. Jakarta: Raja
Grafindo.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif
Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta.
Sukesi, & Yunaidah, I. (2020). The Effect of Tax Socialization, Superior Service,
and Service Quality on Taxpayers’ Satisfaction and Compliance. Journal
of Economics, Business, and Accountancy Ventura, 22(3), 347-359.
Sunyoto, D. (2020). Manajemen dan Pengembangan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: CAPS (Center for Academic Publishing Service).
Susanto, A. K., & Arfamaini, R. (2021). The Influence of Tax Knowledge,
Taxpayer Awareness, Tax Sanctions and Service Quality on Taxpayer
Compliance in Paying Motor Vehicle Taxes (Study on Taxpayers at the
Joint Office of Samsat in North Surabaya). Jurnal Ilmu dan Pendidikan
Ekonomi-Sosial, 5(1), 12-33.
Tawas, V. B., Poputra, A. T., & Lambey, R. (2019). Pengaruh Sosialisasi
Perpajakan, Tarif Pajak, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan
Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal EMBA, 4(4),
912-921.
Wardani, D. K., & Asis, M. R. (2017). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak,
Kesadaran Wajib Pajak, dan Program SAMSAT Corner Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi
Dewantara, 1(2), 106-116.
Wardani, D. K., & Rumiyatun. (2017). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak,
Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, dan Sistem
Samsat Drive Thru terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.
Jurnal Akuntansi, 5(1), 15-24.
Widiastini, N. P., & Supadmi, N. L. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Sanksi, Kualitas Pelayanan dan Sosialisasi pada Kepatuhan Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi, 30(7), 1645-1657.
Wijayatiningsih, H. P., Pakasi, U., & Sardjijo. (2021). An Analysis of Service
Quality at The Samsat Office of Nabire Regency, Papua Province,
Indonesia. Journal Pinisi Discretion Review, 5(1), 155-168.
Winasari, A. (2020). Pengaruh Pengetahuan, Kesadaran, Sanksi, dan Sistem ESamsat
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Prisma
(Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(1), 11-19.
Xin, M. K., Khai, K. G., Fong, L. S., & Chen, N. H. (2017). Factors Affecting
Individual Taxpayers Compliance in Malaysian Tax Filling System. The
International Journal of Business & Management, 3(9), 339.
Yanti, Maemunah, M., & Adha, R. (2019). The Impact of Tax Awareness and
Taxation Sanctions on the Motor Vehicles Tax Compliance (Case Study
on SAMSAT Karawang Regency's, West Java). European Exploratory
Scientific Journal, 3(2), 1-8.
Yuliansyah, R. D. (2022). Pengaruh Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib
Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Pusdansi, 2(2), 1-11.
Yunianti, L. N., Putri, N. K., Sudibyo, Y. A., & Rafinda, A. (2019). The Influence
of Awareness, Moral Obligations, Tax Access, Service Quality and Tax
Sanctions on Taxpayer Compliance in Paying Motor Vehicle Tax. Journal
of Accounting and Strategic Finance, 2(1), 1-13.
citation:   Hakim, Aldi Rahman  (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kesadaran, dan Pembayaran Samsat Via Online terhadap Ketaatan Membayar Pajak Kendaraan (Studi Pemilik Kendaraan Bermotor di DKI Jakarta).  Bachelor thesis, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA.   
document_url: http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/29213/1/FEB_AKT_1602015020_Aldi%20Rahman%20Hakim.pdf