eprintid: 24578
rev_number: 7
eprint_status: archive
userid: 3857
dir: disk0/00/02/45/78
datestamp: 2023-04-13 04:18:57
lastmod: 2023-04-13 04:18:57
status_changed: 2023-04-13 04:18:57
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Masruroh, Lulu
title: Analisis Faktor-Faktor Keputusan Nasabah dalam Menggunakan KSPPS BMT Tawfin
ispublished: pub
subjects: HG
divisions: Ekonomi_Islam
abstract: Dilakukannya penelitian ini untuk mengetahui pengaruh hubungan dari citra perusahaan, kualitas pelayanan, promosi, religiusitas, pengetahuan dan faktor sosial terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan KSPPS BMT Tawfin. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitaif dengan sampel sejumlah 100 responden yang menggunakan dan pernah menggunakan KSPPS BMT Tawfin. Adapun untuk teknik pengambilan sampel yaitu dengan probability samping. Teknik pengolahan dan analisis data yaitu analisis ststistik deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan Software SPSS Statistics 20. Hasil yang didapatkan dalam penelitian ini menunjukan Uji t, citra perusahaan dengan nilai signifikan 0,017, kualitas pelayanan dengan nilai signifikan 0,078, promosi dengan nilai signifikan 0,061, religiusitas dengan nilai signifikan 0,009, pengetahuan dengan nilai signifikan 0,380, dan faktor sosial dengan nilai signifikan 0,318 menunjukan bahwa dengan taraf signifikansi 0,05 hanya variabel religius saja yang memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan KSPPS BMT Tawfin. Dalam Uji F variabel citra perusahaan, kualitas pelayanan, promosi, religiusitas, pengetahuan dan faktor sosial dengan nilai signifikan 0,022 menunjukan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan KSPPS BMT Tawfin. Dengan hasil penelitian tersebut maka disarankan kepada BMT untuk dapat meningkatkan lagi citra perusahaan, kualitas pelayanan, promosi, religiusitas, pengetahuan dan sosial dengan hal ini apabila dari faktor tersebut susai dengan harapan nasabah maka akan membuat nasabah untuk memutuskan menggunakan BMT Tawfin.
date: 2022
date_type: completed
full_text_status: public
pages: 32
institution: Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA
department: FEB
thesis_type: bachelor
thesis_name: bphil
referencetext: Andiko, T. (2018). Maqashid Syariah Dalam Ekonomi Islam. Samudera Biru :
Yogyakarta
Ardianto, Elvinaro. (2016). Hanbook Of Public Relations. Bandung: Simbosa
Rekatama Media
Tjiptono, Fandy. (2015). Strategi Pemasaran (4th Ed). Yogyakarta: Penerbit Andi
Kotler, Philip And Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management. (15tth Ed).
New Jersey: Person Pretical Hall, Inc
Kotler, Amstrong. (2016). Principles Of Marketing. (16th Ed). England : Person
Education Limited.
Indrasari, Meithiana. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya:
Unitomo Press.
Subhan, M. (2021). Strategi Pemasaran Baitul Maal Wa Tamwil. Aliv Renteng
Mandiri
Ahmad, S. (2019). Maqashid Syariah. Rumah Fiqh Publish : Jakarta
Waluy,. A. (2006). Tata Cara Pendirian Bmt : Pkes Publishing
Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2016). Manajemen Pemasaran (14th Ed).
Erlangga Jakarta.
Hasibuan, M (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara
Juwaini, A. (2019). Strategi Pengembangan Keuangan Mikro Syariah Di Indonesia
: Knks
Lovelock, C. Wirtz, J. (2016). Pemasaran Jasa Manusia, Teknologgi, Strategi. (7th
Ed). Erlangga Jakarta
Sutrisno, E. (2020). Menajemen Sumber Daya Manusia. Perdana Media Group :
Bandung
Aisyah, S. (2019). Pengaruh Citra Lembaga, Kualitas Pelayanan Islami, Dan
Kepercayaan Terhadap Kepuasan Anggota Bmt Anugrah Kecamatan Batang
Kuis Kabupaten Deli Serdang.
Annisa, N. I. (2016). Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas, Produk Perbankan, Dan
Pelayanan, Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Menabung Pada
Bank Syariah.
Ardharanie, N. (2020). Pengaruh Pengetahuan Nasabah Dan Word Of Mouth
Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di Kspps Bmt Tumang Cabang
Plaosan Magetan.
Arniati, A., Arsal, M., Akhmad, A., Asdar, A., & Adiningrat, A. A. (2020).
Impression Of Student Knowledge On Decisions Become A Customer Of
Islamic Banks.
Arshad, T., Zahra, R., & Draz, U. (2016). Impact Of Customer Satisfaction On
Image, Trust, Loyalty And The Customer Switching Behavior In Conventional
And Islamic Banking: Evidence From Pakistan.
Asiah, N. (2019). Analisis Pengaruh Lokasi Dan Promosi Terhadap Minat
Nasabah.
Audia, R. (2019). Faktor - Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Masyarakat
Menjadi Anggota Koperasi Syariah 212 ( Studi Kasus Di Banda Aceh Dan
Aceh Besar ).
Bekti, M. S. (2017). Pengaruh Faktor Sosial, Tingkat Pendidikan, Dan Religiusitas
Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Baitul Maal Wa Tamwil
Istiqomah Karangrejo Tulungagung.
Daniaty, M. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan
Terhadap Kepuasan Nasabah Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah
Pada Bank Bjbs Kcp Ciputat.
Faradilah, I. D. Y. (2019). Pengaruh Pengetahuan Dan Kepercayaan Terhadap
Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Bri Syariah Kc Madiun.
Habib, Z. (2021). Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Citra Perusahaan Terhadap
Keputusan Nasabah Untuk Menabung Di Kspps Bmt Kemitraan Bojonegoro.
Hartina, K. (2019). Pengaruh Faktor Promosi, Lokasi, Religiusitas, Pelayanan, Dan
Reputasi Terhadap Keputusan Anggota Menyimpan Dana Di Bmt Hira
Cabang Tanon. Jurnal Ekonomi Islam, (Marketing Mix).
Hermanita, H., & Hayati, S. (2021). Analysis Of The Effect Of Service Quality,
Knowledge Level, And Islamic Financial Literacy Level On Muslim
Community Decisions To Use Islamic Bank Services.
Ila, N. (2021). Analisis Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas Dan Persepsi Santri
Putri Pondok Pesantren Aisyiyah Imadul Bilad Terhadap Minat Menjadi
Nasabah Perbankan Syariah. In Angewandte Chemie International Edition,
Jamaan, R. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap
Kepercayaan Nasabah Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah.
Kishada, Z. M. E., & Wahab, N. A. (2005). Expert System For Optimized Load
Distribution In Power Plants. Dongli Gongcheng/Power Engineering.
Leninkumar, V. (2017). The Relationship Between Customer Satisfaction And
Customer Trust On Customer Loyalty.
Maharsi, A. R., Njotoprajitno, R. S., Hadianto, B., & Wiraatmaja, J. (2021). The
Effect Of Service Quality And Customer Satisfaction On Purchasing
Intention : A Case Study In Indonesia.
Mandasari, I. I. (2015). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Keputusan Nasabah Untuk Menabung Pada Bri Syariah Cabang Cirebon.
Miko Andi Wardana. (2016). Pengaruh Pertimbangan, Pengetahuan, Sikap
Nasabah Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Bank Syariah Di Kota
Denpasar. Jurnal Perspektif Ekonomi Darussalam.
Mochammad Wiku Ari Sandi, S. A. (2019). Pengaruh Citra Perusahaan, Tarif
Premi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah
Asuransi Jasindo Syariah
Murniati, R. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pada
Anggota Dalam Mengambil Pembiayaan Kspps Bmt Khonsa Cilacap.
Nafiah, Z. (2018). Pengaruh Pengetahuan Masyarakat Tentang Lembaga
Keuangan Syariah Dan Tingkat Religiusitas Terhadap Keputusan Menjadi
Anggota Bmt Yaummi Fatimah Pati Cabang Juwana.
Nawawi, M. T. (2016). Factors Of Consumer Behavior That Affect Purchasing
Decisions On Blackberry Smartphone.
Nazri, M. B. (2019). Pengaruh Pengetahuan Konsumen Terhadap Keputusan
Nasabah Dalam Memilih Bank Syariah.
Prihandin, Kharisma H. (2018). Pengaruh Citra Perusahaan Dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Pada Produk Muḍārabah Pada Bmt
Nurul Jannah Petrokimia Gresik.
Purwanto, Fitriyani, Y., Rosowulan, T., Saebani, Wafirah, M., & Pudail, M. (2020).
The Effect Of Religiosity And Social Influence On The Intention To Use Sharia
Banks In Aceh Singkil Regency.
Putri, C. U. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap
Loyalitas Anggota Koperasi Simpan Pinjam Dan Pembiayaan Syariah
(Kspps) Anugerah Syariah Kecamatan Parakan Kabupaten Temanggung
Putri, W. F. (2019). Pengaruh Pengetahuan Nasabah Terhadap Keputusan
Pembiayaan Murabahah Pada Bmt Al-Makmur Cubadak.
Rauda, S. (2017). Pengaruh Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Menggunakan
Produk Jasa Keuangan Pada Pt. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Cabang Syariah Palembang.
Rochmah, N. (2018). Pengaruh Faktor Sosial Terhadap Keputusan Nasabah
Dalam Memilih Bmt Madani Sebagai Media Pembiayaan. 106.
Rosmalia Igha Ayu. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Keputusan Nasabah Menabung.
Sardiana, A. (2016). The Impact Of Literacy To Shariah Financial Service
Preferences. Etikonomi,.
Sharvina, S. (2019). Pengaruh Sosial, Budaya, Dan Psikologis Terhadap Keputusan
Nasabah Dalam Memilih Bank Syariah (Studi Pada Bni Syariah Cabang
Banda Aceh).
Notoatmodjo, S. (2018). Metodolodi Penelitian Kesehatan (3th Ed.). Rineka Cipta
Jakarta
Sulistyono, M. A. (2016). Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas, Promosi Dan
Tingkat Pendapatan Konsumen Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank
Syariah.
Yulaifah, A. (2011). Pengaruh Sosial, Budaya, Dan Psikologis Terhadap Keputusan
Nasabah Dalam Memilih Bank Syariah (Studi Pada Bni Syariah Cabang
Banda Aceh).
Yulianti, R., Sangen, M., & Rifani, A. (2016). Pengaruh Nilai-Nilai Agama,
Kualitas Layanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menjadi
Nasabah Bank Syariah Di Banjarmasin.
Zahra, F. (2019). Pengaruh Lokasi, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan
Nasabah Mengambil Pembiayaan Pemilikan Rumah (Studi Kasus Nasabah Pt
Bank Sumut Capem Syariah Simpang Kayu Besar)..
Zuardi, M., Marpaung, M., & Lubis, I. S. (2021). Analysis Of Customer Loyalty
And The Influence Of Product Attributes , Promotions And Religious
Commitments On The Decision To Choose Saving Products In Sharia Bank
Sumut..
citation:   Masruroh, Lulu  (2022) Analisis Faktor-Faktor Keputusan Nasabah dalam Menggunakan KSPPS BMT Tawfin.  Bachelor thesis, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA.   
document_url: http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/24578/1/FEB_EKONOMI%20ISLAM_1802055_Lulu%20Masruroh.pdf