TY  - JOUR
A1  - Hasan, Firman Noor
N2  - Transportasi merupakan jenis moda kendaraan yang digunakan seseorang agar mencapai satu tempat ke tempat lainnya yang ingin dituju. Salah satu jenis transportasi yang sangat familiar bagi masyarakat adalah ojek online yaitu Grab Indonesia. Grab terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efisien, dan cakupan layanannya juga semakin luas. Namun dari sekian banyak manfaat yang diberikan oleh Grab, terdapat pro dan kontra, dan tidak dapat dipungkiri bahwa hal tersebut menjadi faktor utama kepercayaan terhadap Grab itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa banyak hasil sentimen positif dan negatif dari dataset, dan mengetahui hasil dari proses pengujian algoritma dan nilai akurasi dari pengujian evaluasi, dan mengetahui apakah pelanggan puas dengan Layanan Grab Indonesia.
IS  - 2021
TI  - Prosiding - Dwijayanti, Adam, Hasan  (Teknoka 6)
EP  - 99
AV  - public
ID  - repository23242
UR  - https://journal.uhamka.ac.id/index.php/teknoka/article/view/10247
PB  - Fakultas Teknik UHAMKA
VL  - 6
JF  - Seminar Nasional Teknologi, Kualitas dan Aplikasi 2021
SN  - 2502-8782
SP  - 93
ER  -