%X Rumah Sakit adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang diharapkan dapat
memberikan pelayanan yang efektif, efisien dan memberikan informasi kesehatan
yang tepat bagi masyarakat. Kepuasan pasien sebagai pengguna jasa merupakan
salah satu indikator dalam menilai mutu pelayanan kesehatan yang diperoleh
setelah pasien membandingkan dengan apa yang dirasakan. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan peserta BPJS
terhadap kualitas pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri.
Penelitian ini bersifat deskriptif, pengambilan data menggunakan kuesioner
sebagai instrumen penelitian. Penelitian dilakukan pada bulan februari 2018
terhadap 107 responden, data diolah dan dianalisis dengan Skala Likert. Hasil
penelitian menunjukan bahwa Pasien BPJS sudah merasa puas terhadap pelayanan
kefarmasian di Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri dengan nilai presentase cukup
puas 4,7%, puas 84,1% dan sangat puas 11,2%.
Kata Kunci : Pelayanan Kefarmasian, Kepuasan Pasien, BPJS
%A Linda Khairiyah Anbar
%A Priyanto Priyanto
%A Pebriyani Pebriyani
%L repository21801
%D 2018
%T TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PESERTA BPJS
TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DI RUMAH
SAKIT AMAL SEHAT WONOGIRI
%I Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA