?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=Dwiputro%2C+Agung+Suryo&rft.aulast=Dwiputro&rft.aufirst=Agung+Suryo&rft.degree=Bachelor&rft.inst=Universitas+Muhammadiyah+Prof.+Dr.+Hamka&rft.date=2018&rft.title=Pendekatan+Komunikasi+pada+Pelayanan+Nasabah+Bank+Central+Asia+untuk+Mencapai+Kepuasan+Nasabah+(Studi+Kasus+Kantor+cabang+Pembantu+BCA+Santa+Jakarta)