Kamal, Ahmad Musthafa dan Dahlan, Rahmat (2007) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada PT. Bank BNI Syariah Kantor Kas Juanda Ciputat). Bachelor thesis, Universitas Muhammadiyah Prof Dr. Hamka.