Putri, Andita Megawati dan Basuki, Maryono dan Nurjaman, Husnan (2016) Analisis Isi Pengaduan Masyarakat Dalam Program LAPOR! (Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat) yang Diselenggarakan Oleh KSP (Kantor Staf Presiden). Bachelor thesis, Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka.