eprintid: 14733
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 3856
dir: disk0/00/01/47/33
datestamp: 2022-06-24 02:49:24
lastmod: 2022-06-24 02:49:24
status_changed: 2022-06-24 02:49:24
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Aziezach, Aida Fitrie
creators_name: Astuti, Sri
creators_id: Aidafitrie14@gmail.com
title: Etika Resepsionis Dalam Menerima Tamu di PT Indah Kiat Pulp & Paper Tbk Serang Banten
ispublished: pub
subjects: L
subjects: L1
divisions: sch_med
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Etika Resepsionis Dalam Menerima Tamu di PT Indah Kiat Pulp & Paper Tbk Serang Banten. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Informan peneniliti adalah Resepsionis, Costumer Service, dan Security. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pengambilan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi.Hasil penelitian menyimpulkan dalam etika resepsionis dalam menerima tamu ada tiga bagian penting yaitu tata krama, norma dan etika komunikasi.Tatakrama meliputi 3 aspek yaitu memberi kesan menyenangkan kepada tamu; menjaga rahasia perusahaan, dan; menciptakan suasana menyenangkan dan ramah terhadap tamu. Norma menerima tamu meliputi empat aspek yaitu berpenampilan rapih; bersih dan sopan; berperilaku sopan, dan; menghafal nama tamu dan senantiasa bersikap tenang. Etika komunikasi menerima tamu meliputi tiga aspek yaitu tujuan komunikasi, sarana komunikasi, dan aksi komunikasi.
date: 2019
date_type: completed
full_text_status: public
institution: Universitas Muhammadiyah Prof. DR. Hamka
department: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
thesis_type: bachelor
thesis_name: bphil
referencetext: Lawalata,Ch.Croline2012.Panduan Lengkap Pekerjaan Sekretaris Padang :
Akademik Permata
CHR. JimmyGaol. 2015. Kendala dan Sukses Sekretaris Perusahaan dan
Organisasi. Jakarta: PT. Alex Media Komputindo.
Yatimah, Durotul 2013. Kesekretariatan Modern. Bandung: CV PUSTAKA
SETIA
Nuraida, Ida 2014. Manajemen Administrasi Perkantoran.Yogyakarta : PT.
Kanisius
Wursanto, Ignatus 2006. Sekretaris Profesional. Yogyakarta: CV ANDI
OFFSET
Nieke Prihardini Soetanto. 2014. Teori Praktik Administrasi
Kesekretariatan. Jakarta: Kencana
Sedamayanti. 2014. Manajemen Kesekretariatan. Yogyakarta: Gosyen
Publishing
Sugiono. 2016. Metode Penelitian Kombinasi ( Mixed Methode). Bandung:
Alfabeta
_______2015. Metode Penelitian Kombinasi ( Mixed Methode). Bandung:
Alfabeta
Susatyo Herlambang. 2014. Manajemen Kesekretariatan. Yogyakarta:
Gosyen Publishing
Ursula Ernawati. 2004. Pedoman Lengkap Kesekretariatan. Yogyakarta:
GRAHA ILMU
Yusuf. A. Muri. 2015. Metode Penelitian Kualitatif, Kualitatif dan
Gabungan. Jakarta: Prenadamedia Grub.
Priansa, Donni Juni. 2015. Manajemen Perkantoran. Bandung: Penerbit
Alfabeta
UU Republik Indonesia No 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Buku PT Indah Kiat Pulp & Paper Product Tbk Serang-Banten
100
http://www.ikserang.com/iks/index.php
https://britama.com/index.php/2012/11/sejarah-dan-profil-singkat-inkp/
https://m.merdeka.com/indah-kiat-pulp-paper/profil/
citation:   Aziezach, Aida Fitrie dan Astuti, Sri  (2019) Etika Resepsionis Dalam Menerima Tamu di PT Indah Kiat Pulp & Paper Tbk Serang Banten.  Bachelor thesis, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. Hamka.   
document_url: http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/14733/1/FKIP_PENDIDIKAN%20EKONOMI_1501085003_AIDA%20FITRIE%20AZIEZACH.pdf